Условия обмена и возврата

Возврат товара

Возврат и обмен товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, регламентируется статьями 14 и 30 Закона О защите прав потребителей РК от 4 мая 2010 года № 274-IV.

Любые действия, связанные с обменом, возвратом товара, возвратом оплаты за товар, предъявлением претензий по качеству, осуществляются через оформление соответствующих заявлений, которые можно найти в разделе Формы документов или по ссылкам в тексте.

Отправку возвращаемого товара необходимо осуществлять после согласования с Продавцом вашего заявления на возврат, т.к. в некоторых гарантийных случаях возврат делать не обязательно, если фотоотчет содержит исчерпывающую информацию.

Возврат товара от Покупателя на склад интернет-магазина Perkins-shop осуществляется за счет Покупателя. При этом отправка Покупателю новой запчасти на замену возвращаемой осуществляется за счет Продавца. Если замена невозможна, то Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя на возврат денежных средств по электронной почте.

• Если покупатель частное лицо, то необходимо приложить копию паспорта;
• Если покупатель юридическое лицо, то заявление на возврат должно быть составлено на официальном бланке юридического лица и подписано уполномоченным лица с приложением копии доверенности уполномочивающей данное лицо;

Заявления на возврат денежных средств рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения.

Возврат денежных средств осуществляется тем же видом платежа, которым была осуществлена оплата заказа. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца, Покупатель обязан предъявить паспорт.

В случае, если вы не получили должного внимания при возврате или обмене товара, вы можете пожаловаться на качество обслуживания.